Pravilnik o privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Mistral Zadar
Andrije Hebranga 2a, 23000 Zadar, Hrvatska
E-mail: mistral@mistral-zd.hr
Telefon: +385 99 160 6322

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj
• Podaci o računu: podaci za prijavu putem e-maila, Google, Facebook ili SMS OTP-a
• Podaci o narudžbi: adresa dostave, povijest narudžbi, informacije o plaćanju
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, kolačići, Google Analytics podaci
• Konfigurator: spremljeni 3D dizajni kreveta u vašem Mistral Club profilu

3. Svrha obrade podataka

• Obrada i isporuka vaših narudžbi
• Upravljanje vašim Mistral Club računom
• Slanje obavijesti o statusu narudžbe
• Poboljšanje korisničkog iskustva na web stranici
• Analitika web prometa (Google Analytics 4)
• Marketinška komunikacija (samo uz vaš pristanak)

4. Pravna osnova

Obradu podataka temeljimo na: izvršenju ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR), legitimnom interesu (čl. 6(1)(f) GDPR), pravnoj obvezi (čl. 6(1)(c) GDPR) i vašem pristanku (čl. 6(1)(a) GDPR) za marketinšku komunikaciju.

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke dijelimo isključivo s:

• Stripe — obrada kartičnih plaćanja
• Supabase — pohrana podataka i autentifikacija
• Twilio — SMS verifikacija
• Google — OAuth autentifikacija i analitika
• Meta/Facebook — OAuth autentifikacija
• Resend — slanje transakcijskih e-mailova

6. Kolačići

Koristimo strogo nužne kolačiće za rad web stranice i analitičke kolačiće (Google Analytics 4, ID: aktivan) za razumijevanje korištenja stranice. Možete upravljati kolačićima u postavkama vašeg preglednika.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na:

• Pristup vašim osobnim podacima
• Ispravak netočnih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade
• Prenosivost podataka
• Prigovor na obradu
• Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na mistral@mistral-zd.hr.

8. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo dok je to potrebno za svrhu obrade ili dok to zahtijeva zakon. Podatke o narudžbi čuvamo 11 godina prema poreznim propisima RH. Podatke o računu čuvamo dok ne zatražite brisanje.

9. Kontakt i pritužbe

Pitanja ili zahtjeve u vezi privatnosti šaljite na mistral@mistral-zd.hr. Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.